"TECNICAS E INSTRUMENTOS EN LA EVALUACION DE UN PROYECTO SOCIAL"

Características de la investigación cuantitativa y cualitativa 

 Las técnicas de evaluación se clasifican en dos grandes grupos según el tipo de investigación y análisis que se realiza:

1. Técnicas cuantitativas. Se apoyan en la medición objetiva, persiguen obtener resultados extrapolables a un grupo específico de la población, bien mediante la selección de una muestra del mismo, un número estadísticamente significativo de dicha población, o bien mediante el estudio de todo el grupo, censo.
2. Técnicas cualitativas. Permiten obtener información significativa e inmediata sobre las percepciones y prioridades de las partes interesadas y las condiciones y procesos que pueden haber afectado el desarrollo de un programa o proyecto.
   
   

Premisas principales de cualquier investigación social

El procedimiento básico para el diseño y desarrollo de una evaluación se presenta a continuación: 

1. Clarificar y definir qué información se espera obtener.
2. Determinar quiénes serán los sujetos de la encuesta, esto implica definir tanto el universo (conjunto de todos los actores que son objetivo de la encuesta), como la muestra (el pequeño grupo a encuestar que proviene del universo seleccionado), en un grupo pequeño, la muestra y el universo son iguales, en grupos grandes es necesario elegir a partir de criterios que garanticen que la totalidad del universo estará representado. 
3. Elaborar el cuestionario. Se debe construir después de haber formulado los criterios y preguntas de evaluación, si se tienen claros los objetivos de la evaluación será más fácil decidir y escoger las preguntas que conviene realizar. En el diseño del cuestionario, han de considerarse los tipos de preguntas abiertas y / o cerradas. Las preguntas abiertas permiten al encuestado expresar sus opiniones, las cerradas habilitan una cantidad limitada de respuestas posibles. 
4. Aplicar el cuestionario. Para aplicarlo es necesario contar con un tiempo y un espacio apropiado para que los encuestados puedan responderlo.
5. Sistematizar y analizar los resultados. Finalmente, el evaluador deberá sistematizar y analizar los resultados para poder utilizar la información, el tipo de análisis dependerá del objeto de estudio. 

Técnicas cuantitativas

• Encuesta 

La encuesta es un instrumento para recolectar información, ya sea de datos cuantitativos o datos cualitativos.

La encuesta cuantitativa está dirigida a obtener información de gran número de personas, en este caso el cuestionario cuenta con un número limitado de preguntas y de opciones de repuesta, este factor facilita la organización de la información pero también puede generar que se pierdan de vista otras posibles respuestas que se obtienen con las preguntas abiertas.

• Medición directa o medición por observación

Consiste en recopilar datos de acuerdo a un esquema determinado y es muy utilizada en contextos de proyectos de desarrollo. Para que la medición sea significativa es muy importante determinar de manera previa qué propiedades o características van a considerarse y cuáles son las dimensiones que se manejan (cuantitativa o cualitativa).  

•  Técnicas de análisis económico (ACE o ACB)

Las características de los proyectos sociales, la tendencia es reconocer que aun cuando los beneficios sean muy intangibles todos tienen un costo real, en términos de tiempo invertido, trabajo y recursos en especie por lo tanto todo debe ser contabilizado y dimensionado en función de los resultados esperados y logrados. Existen diversas técnicas para realizar un análisis económico. 

Una de ellas, es el análisis de costo - efectividad (ACE), adecuado para proyectos de desarrollo social, que no sólo producen bienes y servicios tangibles y expresables en unidades monetarias, sino que además producen otro tipo de beneficios, intangibles y que tienen un mayor grado de dificultad para cuantificar. 

La otra se refiere al análisis de costo beneficio (ACB) que nos permite evaluar la eficiencia de un proyecto y en este sentido nos permite evidenciar los puntos débiles en términos de recursos, sobre los que se hace necesario tomar decisiones para su mejora.  

• Técnicas cualitativas

1. Estudios de caso 

Es una investigación de proceso, sistemática y profunda de un caso en concreto. Un caso puede ser una persona, organización, programa o proyecto social, un evento, etc., un caso es aquella situación o entidad social única que merece interés en investigación.

    2. Entrevistas individuales

Es una herramienta no tan compleja, que requiere recursos moderados. Sin embargo, tampoco es tan simple, ya que requiere de una etapa de preparación sobre el tema y planeación del encuentro. A través de las entrevistas es posible recabar información cualitativa que recupere la perspectiva de los actores sobre distintos tipos de cuestionarios: hechos específicos, procesos, análisis, propuestas, reacciones a las primeras hipótesis de los evaluadores, entre otras.

Para el diseño e implementación de una entrevista es importante esclarecer qué información se espera obtener: 

1. Definir quiénes son los actores clave que brindarán la información relevante. Construir la guía de entrevista. La entrevista puede ser dirigida o semidirigida.
2. Aplicar las entrevistas. Para realizar una entrevista, es importante establecer una relación de confianza entre entrevistador y el entrevistado. Al inicio deben expresarse los objetivos de la entrevista y el tiempo aproximado de duración. Si se desea grabar la conversación, es esencial tener el permiso del entrevistado.
3. Además, la entrevistas que un entrevistador puede realizar en una jornada de trabajo y que es importante que domine algunas técnicas (capacidad de escucha y empatía, control del desarrollo de la entrevista, capacidad de atención etc.).

• Grupos focales 

La principal diferencia entre las entrevistas y los grupos focales es la cantidad de personas involucradas.

El grupo focal es la única herramienta que sirve para analizar y confrontar la información con varios actores clave en simultáneo. Sin embargo, esta técnica tiene algunas desventajas: por ejemplo, las discusiones pueden reflejar normas sociales más que comportamientos reales, precisamente porque los participantes están respondiendo “en público”. 

• Técnica Delphi-panel de expertos 

Busca respuestas consensuadas a cuestiones específicas, es decir que potencia la generación de acuerdos entre diversas opiniones y percepciones de expertos calificados en los temas a investigar, por eso, la condición sine qua non para que se pueda realizar este proceso es la calidad y pertinencia de los profesionales que se convoca. La principal ventaja de esta herramienta es la credibilidad de las conclusiones, asociada a la experiencia de los profesionales, pero también su independencia con respecto al programa evaluado.

• Análisis Documental

Consiste en la búsqueda de información a través de la revisión de documentos diversos: bibliografía, estadísticas previamente elaboradas, informes varios o cualquier tipo de material no producido directamente por la evaluación.

• Técnicas Participativas

La evaluación participativa “Involucra a las partes interesadas del programa o proyecto en el análisis colectivo y la evaluación del mismo. Está centrada en las personas: las partes interesadas y los beneficiarios del proyecto son actores clave del proceso de evaluación, y no solamente un objeto de esta”.

La participación debe ser una parte fundamental y natural del proceso de evaluación, tanto en los procesos de diseño, como en las actividades de recolección de datos, el análisis, la evaluación de los resultados y la formulación e implementación de recomendaciones.